Víte, kolik lidí přišlo na váš web.
Víte, kolik jich nakoupilo.
Ale víte, proč ti ostatní odešli?
Behaviorální analytika sleduje skutečné chování návštěvníků – pohyb myši, scrollování, váhání u formulářů i frustraci při klikání. Nepracujeme jen s čísly. Vidíme kontext.Behaviorální analytika může fungovat jako:
pilotní projekt pro konkrétní část webu,
podklad před redesignem
validační nástroj po spuštění nové verze webu,
dlouhodobý rámec kontinuální optimalizace.
Toto jsou nejčastější nástroje našich klientů.
Redesign, úprava checkoutu nebo změna struktury webu bez dat je risk. Behaviorální analytika přináší konkrétní důkazy, co skutečně funguje a co brzdí výkon.
Nejdříve optimalizujeme to, co už máte. Identifikujeme překážky v cestě zákazníka a zvyšujeme výkon bez nutnosti navyšovat marketingový rozpočet.
Místo názorů marketingu, UX a vývoje pracujete s pozorovatelným chováním uživatelů. Data se stávají společným jazykem pro rozhodování napříč týmy.
Většina firem sleduje návštěvnost, konverzní poměr nebo míru opuštění. Tyto metriky ale říkají pouze co se stalo, nikoli proč se to stalo.
Behaviorální analytika jde do hloubky. Pomocí nástrojů jako jsou heatmapy, scrollmapy, záznamy relací nebo analýza frikčních událostí sledujeme:
Každou analýzu propojujeme s byznysovými cíli – konverzemi, výkonem kampaní, retencí nebo produktovým rozvojem.
Interakce se stránkou (heatmapy)
Odhalujeme přehlížená CTA, matoucí prvky i technické chyby.
Kde uživatelé skutečně klikají
Které prvky přitahují pozornost
Kde naopak vznikají „slepé zóny“
Kde lidé klikají opakovaně bez reakce (rage clicks)
Scrollování a viditelnost obsahu (scroll depth)
Pomáhá při rozhodování, co má být výše, co níže a co vůbec nemá smysl na stránce držet.
Jak hluboko se uživatelé dostanou
Zda se klíčové informace vůbec zobrazí
Kde pozornost přirozeně končí
Záznamy relací (session recordings)
Díky tomu vidíme web „očima uživatele“, ne jen přes agregovaná čísla.
Jak uživatel prochází stránkou krok za krokem
Kde váhá, vrací se, přeskakuje
Jak pracuje s formulářem nebo filtrováním
Frikční body a místa frustrace
Identifikujeme konkrétní místa, kde web ztrácí výkon.
Rage clicks (opakované klikání bez odezvy)
Dead clicks (kliknutí na neaktivní prvky)
Opuštěné formuláře
Nedokončené kroky v nákupní nebo registrační cestě
Uživatelské cesty (user flows)
Pomáhá to pochopit logiku návštěvníka.
Jaké sekvence kroků vedou ke konverzi
Kde se cesta přerušuje
Jak se skutečné chování liší od očekávaného scénáře
Vyplňte formulář a my se vám ozveme.
